Hieronder leest u de algemene voorwaarden van MEP Klimaat. Wij sturen u deze voorwaarden op verzoek ook kosteloos toe. Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.
Artikel 1 – Definities
- MEP Klimaat: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Leidekkersweg 10, 3449 JH Woerden.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MEP Klimaat een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
- Consument: de opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen MEP Klimaat en de opdrachtgever over het leveren van zaken en/of het verrichten van werkzaamheden.
- Werk: alle door MEP Klimaat uit te voeren werkzaamheden, zoals het ontwerpen, leveren, installeren, in bedrijf stellen, onderhouden en repareren van klimaatinstallaties, waaronder VRF-systemen, airconditioning, warmtepompen, ventilatie- en koelinstallaties.
- Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die niet in de overeenkomst zijn opgenomen en op verzoek van of in overleg met de opdrachtgever worden uitgevoerd.
- Schriftelijk: per brief of per e-mail.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van MEP Klimaat.
- Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
- Dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten gaan altijd voor op deze voorwaarden.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
- Alle offertes en aanbiedingen van MEP Klimaat zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
- Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt en op de situatie ter plaatse zoals die bij de opname bekend was. Blijkt de situatie anders te zijn, dan mag MEP Klimaat de prijs en planning in overleg met de opdrachtgever aanpassen.
- Tekeningen, berekeningen, ontwerpen en adviezen die bij een offerte horen, blijven eigendom van MEP Klimaat. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gebruikt, gekopieerd of aan derden worden verstrekt.
- MEP Klimaat is niet gebonden aan een offerte die een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard, of zodra MEP Klimaat op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
- Mondelinge afspraken en toezeggingen binden MEP Klimaat pas nadat zij deze schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 5 – Prijzen en meerwerk
- Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
- Bouwkundige werkzaamheden (zoals hak-, breek-, timmer- en stucwerk), elektrotechnische aanpassingen buiten de installatie, hijs- en hoogwerkmiddelen en vergunningen zijn alleen in de prijs inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
- Meerwerk stemt MEP Klimaat zoveel mogelijk vooraf af met de opdrachtgever. Meerwerk wordt verrekend tegen de dan geldende tarieven.
- Stijgen na het sluiten van de overeenkomst de kosten van materialen, apparatuur, koudemiddelen of lonen, dan mag MEP Klimaat de prijs dienovereenkomstig aanpassen. Bij consumenten gebeurt dit niet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, en bij een latere prijsverhoging mag de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 – Uitvoering van het werk
- MEP Klimaat voert het werk goed, deugdelijk en volgens de bepalingen van de overeenkomst uit, met inachtneming van de wet- en regelgeving die geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
- Werkzaamheden aan installaties met gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen) worden uitgevoerd door gecertificeerd personeel, conform de geldende F-gassenregelgeving.
- MEP Klimaat mag voor de uitvoering van het werk derden inschakelen.
- MEP Klimaat waarschuwt de opdrachtgever voor onjuistheden in de opdracht en in door de opdrachtgever voorgeschreven constructies, werkwijzen, materialen of onderdelen, voor zover MEP Klimaat deze kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever zorgt ervoor dat MEP Klimaat tijdig beschikt over de benodigde gegevens, tekeningen, vergunningen en goedkeuringen.
- De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek tijdens de normale werkuren goed bereikbaar en vrij toegankelijk is, en dat elektriciteit, water en verlichting kosteloos beschikbaar zijn.
- De opdrachtgever informeert MEP Klimaat vooraf over de ligging van leidingen en kabels en over de aanwezigheid van asbest of andere gevaarlijke stoffen.
- Vertraging en extra kosten die ontstaan doordat de opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 8 – Uitvoeringstermijn
- Opgegeven uitvoerings- en levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
- Wordt een termijn overschreden, dan stelt de opdrachtgever MEP Klimaat schriftelijk in gebreke en geeft hij MEP Klimaat een redelijke termijn om het werk alsnog uit te voeren.
- De uitvoeringstermijn wordt verlengd bij meerwerk, onwerkbaar weer, vertraagde levering van materialen of apparatuur buiten de schuld van MEP Klimaat, en bij omstandigheden die voor rekening van de opdrachtgever komen.
Artikel 9 – Oplevering
- Het werk geldt als opgeleverd wanneer MEP Klimaat heeft laten weten dat het werk klaar is en de opdrachtgever het heeft goedgekeurd, wanneer acht dagen zijn verstreken na die mededeling zonder dat de opdrachtgever het werk heeft afgekeurd, of wanneer de opdrachtgever het werk (gedeeltelijk) in gebruik neemt. Bij gedeeltelijke ingebruikname geldt dat deel als opgeleverd.
- Kleine gebreken die het gebruik van de installatie niet belemmeren, zijn geen reden om goedkeuring te onthouden. MEP Klimaat herstelt deze zo snel mogelijk.
- Bij oplevering ontvangt de opdrachtgever de relevante documentatie, zoals gebruikershandleidingen en, waar van toepassing, het logboek van de installatie.
Artikel 10 – Betaling
- Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- MEP Klimaat mag een aanbetaling of betaling in termijnen verlangen, zoals vermeld in de offerte. Van een consument wordt niet meer dan de helft van de prijs vooruit gevraagd.
- Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij in verzuim. Een zakelijke opdrachtgever is dan de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Een consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een betaaltermijn van veertien dagen; betaalt de consument ook dan niet, dan is hij de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd.
- Een zakelijke opdrachtgever mag de betaling niet opschorten of verrekenen vanwege een klacht of bezwaar tegen de factuur.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
- Alle door MEP Klimaat geleverde zaken blijven eigendom van MEP Klimaat totdat de opdrachtgever alles wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is, volledig heeft betaald.
- Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de opdrachtgever de zaken niet verkopen, verpanden of op een andere manier bezwaren.
Artikel 12 – Garantie
- MEP Klimaat staat ervoor in dat het werk bij oplevering voldoet aan de overeenkomst. Op het uitgevoerde installatiewerk geldt de garantietermijn die in de offerte staat. Staat daar niets vermeld, dan geldt een garantietermijn van twaalf maanden na oplevering.
- Op geleverde apparatuur geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. MEP Klimaat helpt de opdrachtgever bij het indienen van een aanspraak daarop.
- De garantie vervalt bij onjuist of onoordeelkundig gebruik, bij het ontbreken van periodiek onderhoud volgens de voorschriften van de fabrikant, bij wijzigingen of reparaties door derden, bij normale slijtage en bij schade door externe oorzaken zoals stroomstoringen, blikseminslag, vorst of wateroverlast.
- De wettelijke rechten van consumenten blijven naast deze garantie onverminderd van kracht.
Artikel 13 – Klachten
- Gebreken die bij oplevering zichtbaar zijn, meldt de opdrachtgever direct bij de oplevering. Andere gebreken meldt de opdrachtgever binnen bekwame tijd nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving. Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.
- De opdrachtgever geeft MEP Klimaat de gelegenheid om de klacht te onderzoeken en het gebrek te herstellen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
- MEP Klimaat is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
- De aansprakelijkheid van MEP Klimaat is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde (exclusief btw) van het deel van het werk waarop de schade betrekking heeft.
- Tegenover zakelijke opdrachtgevers is MEP Klimaat niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie en bederf van gekoelde of bevroren goederen.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MEP Klimaat of haar leidinggevenden.
Artikel 15 – Overmacht
- Onder overmacht vallen alle omstandigheden buiten de wil van MEP Klimaat waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, zoals extreme weersomstandigheden, brand, ziekte van personeel, stakingen, overheidsmaatregelen en het niet of niet tijdig leveren door toeleveranciers.
- Tijdens overmacht worden de verplichtingen van MEP Klimaat opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Het al uitgevoerde deel van het werk wordt naar verhouding vergoed.
Artikel 16 – Annulering
- Annuleert de opdrachtgever de overeenkomst nadat deze tot stand is gekomen, dan vergoedt de opdrachtgever de al verrichte werkzaamheden, de gemaakte kosten en de kosten van speciaal voor het werk bestelde materialen en apparatuur die niet kunnen worden geretourneerd.
- Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten (artikel 17) blijft onverminderd van kracht.
Artikel 17 – Herroepingsrecht voor consumenten
- Sluit een consument de overeenkomst buiten de bedrijfsruimte van MEP Klimaat of op afstand (bijvoorbeeld per telefoon of e-mail), dan mag de consument de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden.
- Heeft de consument uitdrukkelijk verzocht om binnen deze bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, dan betaalt de consument bij herroeping een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van het werk dat al is uitgevoerd.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden waarvoor de consument MEP Klimaat uitdrukkelijk heeft gevraagd langs te komen, en niet voor diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument al volledig zijn uitgevoerd.
Artikel 18 – Onderhoudsovereenkomsten
- Een onderhoudsovereenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de overeenkomst staat.
- Na afloop wordt een onderhoudsovereenkomst met een consument stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. De consument kan deze daarna op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
- Na afloop wordt een onderhoudsovereenkomst met een zakelijke opdrachtgever stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij een van de partijen uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
Artikel 19 – Persoonsgegevens
- MEP Klimaat verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen MEP Klimaat en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
- Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
- Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MEP Klimaat is gevestigd. Een consument mag binnen één maand nadat MEP Klimaat zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.